Comunicare nonverbală

Citirea limbajului corpului și îmbunătățirea abilităților dumneavoastră nonverbale

În timp ce cheia succesului în relațiile personale și profesionale constă în abilitatea dvs. de a comunica bine, nu este vorba de cuvintele pe care le folosiți decât cuvintele nonverbale sau "limbajul corpului" care vorbesc cel mai tare. Expresiile faciale, gesturile, postura, tonul vocii și nivelul contactului vizual sunt instrumente puternice de comunicare. Ele pot pune oamenii în liniște, pot construi încredere și pot atrage alții spre tine, sau pot jigni, confunda și subminează ceea ce încerci să transmiți. Îmbunătățind modul în care înțelegi și folosești comunicarea nonverbală, poți să-ți exprimi ceea ce înseamnă cu adevărat, să te conectezi mai bine cu ceilalți și să construiești relații mai puternice și mai pline de satisfacții.

Ce este limbajul corpului?

Limbajul corpului este folosirea comportamentului fizic, a expresiilor și manierismelor pentru a comunica nonverbal, deseori făcută instinctiv mai degrabă decât conștient. Indiferent dacă sunteți conștient de acest lucru sau nu, atunci când interacționați cu alții, continuu dați și primiți semnale fără cuvinte. Toate comportamentele tale nonverbale - gesturile pe care le faci, felul în care stai, cât de repede sau cât de tare vorbești, cât de aproape ești, cât de mult contacte cu ochii ai făcut - trimite mesaje puternice. Aceste mesaje nu se opresc atunci când nu mai vorbiți. Chiar și atunci când tăcești, încă comunici nonverbal.

În unele cazuri, ceea ce iese din gură și ceea ce comunici prin limbajul corpului poate fi două lucruri cu totul diferite. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, ascultătorul tău va simți probabil că ești necinstit. Dacă spui "da" în timp ce scuturici nu ai cap, de exemplu. Când se confruntă cu astfel de semnale mixte, ascultătorul trebuie să aleagă dacă să creadă că mesajul dvs. verbal sau nonverbal. Deoarece limbajul corpului este un limbaj natural, inconștient, care vă transmite sentimentele și intențiile voastre adevărate, ei vor alege probabil mesajul nonverbal.

De ce contează comunicarea nonverbală?

Semnele dvs. de comunicare nonverbală - felul în care ascultați, uitați-vă, mișcați și reacționați - spuneți persoanei cu care comunicați, indiferent dacă vă interesează sau nu dacă sunteți veridic și cât de bine ascultați. Când semnalele tale nonverbale se potrivesc cu cuvintele pe care le spui, ele sporesc încrederea, claritatea și raportul. Când nu, ele pot genera tensiune, neîncredere și confuzie.

Dacă doriți să deveniți un comunicator mai bun, este important să deveniți mai sensibili nu numai la limbajul corpului și la indicii nonverbale ale celorlalți, ci și la alții.

Comunicarea nonverbală poate juca cinci roluri:

  • Repetiţie: Se repetă și adesea întărește mesajul pe care îl faci verbal.
  • Contradicţie: Poate contrazice mesajul pe care încercați să îl transmiteți, indicând astfel ascultătorului dvs. că este posibil să nu spuneți adevărul.
  • Substituţie: Poate înlocui un mesaj verbal. De exemplu, expresia ta facială transmite adesea un mesaj mult mai viu decât cuvintele pot vreodată.
  • completând: Poate adăuga sau completa mesajul tău verbal. În calitate de șef, dacă vă angajați pe spate în plus față de a da laudă, poate crește impactul mesajului dumneavoastră.
  • accenting: Poate accentua sau sublinia un mesaj verbal. Lovitura de masă, de exemplu, poate sublinia importanța mesajului dumneavoastră.

Sursă:Importanța comunicării eficiente, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Tipuri de comunicare nonverbală

Cele mai multe tipuri de comunicare nonverbală sau limbajul corpului includ:

Expresii faciale. Fața umană este extrem de expresivă, capabilă să transmită nenumărate emoții fără să spună un cuvânt. Și spre deosebire de unele forme de comunicare nonverbală, expresiile faciale sunt universale. Expresiile faciale pentru fericire, tristețe, furie, surpriză, frică și dezgust sunt la fel în toate culturile.

Mișcarea corporală și postura. Luați în considerare modul în care percepțiile dvs. asupra oamenilor sunt afectate de modul în care stau, merg, stau sau țin capul. Modul în care vă mișcați și purtați voi comunică o mulțime de informații lumii. Acest tip de comunicare nonverbală include poziția, poziția, poziția și mișcările subtile pe care le faceți.

Gesturi. Gesturile sunt țesute în țesătura vieții noastre de zi cu zi. Poți să spui, să arăți sau să-ți folosești mâinile când vorbești sau vorbești animat, de multe ori te vei exprima cu gesturi fără să te gândești. Cu toate acestea, înțelesul unor gesturi poate fi foarte diferit în toate culturile. În timp ce semnul OK făcut cu mâna, de exemplu, transmite un mesaj pozitiv în țările vorbitoare de limbă engleză, se consideră ofensator în țări precum Germania, Rusia și Brazilia. Deci, este important să fiți atenți la modul în care utilizați gesturi pentru a evita interpretarea greșită.

Contact vizual. Deoarece sensul vizual este dominant pentru majoritatea oamenilor, contactul vizual este un tip deosebit de important de comunicare nonverbală. Modul în care te uiți la cineva poate comunica multe lucruri, inclusiv interes, afecțiune, ostilitate sau atracție. Contactul cu ochii este, de asemenea, important în menținerea fluxului de conversație și pentru măsurarea interesului și răspunsului celeilalte persoane.

Atingere. Comunicăm foarte mult prin atingere. Gândiți-vă la mesajele foarte diferite date de o strângere de mână, o îmbrățișare caldă a ursului, o patinare patronă pe cap sau o prindere de control asupra brațului, de exemplu.

Spaţiu. Te-ai simtit inconfortabil in timpul unei conversatii, pentru ca cealalta persoana se afla prea aproape si invadeaza spatiul tau? Cu toții avem nevoie de spațiu fizic, deși această nevoie diferă în funcție de cultură, de situația și de apropierea relației. Puteți utiliza spațiul fizic pentru a comunica multe mesaje nonverbale diferite, inclusiv semnale de intimitate și afecțiune, agresiune sau dominație.

Voce. Nu este doar ceea ce spui, este Cum spui asta. Când vorbiți, alți oameni "citesc" vocea ta în plus față de ascultarea cuvintele tale. Lucrurile pe care le acordă atenție includ calendarul și ritmul, cât de tare vorbiți, tonul și influența și sunetele care transmit înțelegere, cum ar fi "ahh" și "uh-huh". Gândiți-vă la modul în care tonul vocii dvs. poate indica sarcasm, mânie, afecțiune sau încredere.

Poate fi comunicată comunicarea nonverbală?

Există multe cărți și site-uri web care vă oferă sfaturi despre cum să utilizați limbajul corpului în avantajul dvs. De exemplu, ei vă pot instrui cum să stați într-un anumit fel, să vă înfruntați degetele sau să vă scuturați mâinile pentru a părea încrezători sau pentru a afirma dominația. Dar adevărul este că astfel de trucuri nu vor funcționa (dacă nu vă simțiți cu adevărat încrezători și responsabili). Asta pentru că nu puteți controla toate semnalele pe care le trimiteți în mod constant despre ceea ce gândiți și simțiți cu adevărat. Și cu cât încerci mai greu, cu atât este mai probabil ca semnalele voastre să devină mai nenaturale.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu aveți niciun control asupra indicațiilor dumneavoastră nonverbale. De exemplu, dacă nu sunteți de acord sau nu vă place ceea ce spune cineva, puteți utiliza limbajul corpului negativ pentru a respinge mesajul persoanei, cum ar fi trecerea brațelor, evitarea contactului vizual sau atingerea picioarelor. Nu trebuie să fiți de acord sau chiar ca ceea ce spuneți, ci să comunicați în mod eficient și să nu puneți cealaltă persoană în defensivă, puteți face un efort conștient pentru a evita transmiterea de semnale negative - menținând o poziție deschisă și încercând cu adevărat înțelegeți ce spun ei și de ce.

Cum comunicarea nonverbală poate merge prost

Ceea ce comunicați prin limbajul corpului și semnalele nonverbale afectează modul în care vă văd ceilalți, cât de bine vă place și vă respectă și dacă au sau nu încredere în dumneavoastră. Din păcate, mulți oameni trimit semnale nonverbale confuze sau negative, fără să știe asta. Când se întâmplă acest lucru, atât conexiunea, cât și încrederea în relații sunt deteriorate, după cum arată următoarele exemple:

Jack

crede că se descurcă bine cu colegii săi la serviciu, dar dacă îi întrebați pe oricare dintre ei, ei ar spune că Jack este "intimidant" și "foarte intens". Mai degrabă decât să te uiți la tine, pare să te devoreze cu ochi. Și dacă vă ia mâna, el se lungesc să-l ia și apoi stoarce atât de mult încât doare. Jack este un tip care se îngrijorează, care dorește în secret că are mai mulți prieteni, dar stăpânirea lui nonverbală ține oamenii la distanță și limitează capacitatea sa de a avansa la locul de muncă.

Arlene

este atractivă și nu are nici o problemă întâlnire cu bărbații eligibili, dar are un moment dificil de a menține o relație mai lungă de câteva luni. Arlene este amuzantă și interesantă, dar, deși râde și zâmbește în mod constant, emite o tensiune. Umerii ei și sprancenele sunt ridicate în mod evident, vocea ei este strălucitoare, iar corpul ei este rigid. Fiind în jurul valorii de Arlene face mulți oameni se simt anxios și inconfortabil. Arlene are multe de făcut pentru ea, care este subminată de disconfortul pe care îl evocă în altele.

Ted

a crezut că a găsit meciul perfect atunci când la întâlnit pe Sharon, dar Sharon nu era așa de sigur. Ted este bine arătat, muncitor și un vorbitor neted, dar părea să aibă grijă mai mult de gândurile lui decât de Sharon. Când Sharon avea ceva de spus, Ted era întotdeauna gata cu ochii sălbatici și o respingere înainte ca ea să-și termine gândul. Acest lucru la făcut pe Sharon să se simtă ignorat și, curând, a început să se întâlnească cu alți bărbați. Ted pierde la locul de muncă din același motiv. Incapacitatea sa de a asculta pe altii il face nepopular cu multi dintre oamenii pe care ii admira cel mai mult.

Acești oameni inteligenți și bine intenționați se luptă în încercarea lor de a se conecta cu ceilalți. Lucrul trist este că ei nu cunosc mesajele nonverbale pe care le comunică.

Dacă doriți să comunicați eficient, să evitați neînțelegerile și să vă bucurați de relații solide și de încredere atât din punct de vedere social, cât și din punct de vedere profesional, este important să înțelegeți cum să utilizați și să interpretați limbajul corpului și să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare nonverbală.

Cum să îmbunătățiți comunicarea nonverbală

Comunicarea nonverbală este un proces care se desfășoară rapid și care necesită o concentrare completă asupra momentului experienței momentului. Dacă vă planificați ceea ce veți spune în continuare, verificând telefonul sau gândindu-vă la altceva, sunteți aproape sigur să pierdeți indicii non-verbale și să nu înțelegeți pe deplin subtilitățile ce se comunică. Pe lângă faptul că sunteți pe deplin prezent, puteți îmbunătăți cum comunicați nonverbal, învățând să gestionați stresul și să vă dezvoltați conștiința emoțională.

Învățați să gestionați stresul în acest moment

Stresul vă compromite capacitatea de a comunica. Când sunteți stresat, este mai probabil să ratăți greșit alți oameni, să trimiteți semnale nonverbale confuze sau în afara mesajului și să pierdeți în comportamente nesănătoase de genunchi. Și rețineți: emoțiile sunt contagioase. Dacă sunteți supărat, este foarte probabil ca ceilalți să fie deranjați, ceea ce face o situație proastă mai gravă.

Dacă vă simțiți copleșiți de stres, faceți o scurtă perioadă de timp. Ia-ți un moment să te calmezi înainte să revii în conversație. Odată ce vă veți redobândi echilibrul emoțional, veți fi mai bine pregătiți pentru a face față situației într-un mod pozitiv.

Cea mai rapidă și sigură modalitate de a vă liniști și de a gestiona stresul în acest moment este să vă folosiți simțurile - ceea ce vedeți, auziți, miroși, gustați și atingeți - sau printr-o mișcare liniștitoare. Vizionând o fotografie a copilului sau a animalelor de companie, mirosind un miros preferat, ascultând o anumită piesă muzicală sau stoarcerea unei mingi de stres, de exemplu, vă puteți relaxa și concentrați repede. Deoarece toată lumea răspunde diferit, este posibil să trebuiască să experimentați pentru a găsi experiența senzorială care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Dezvoltați conștiința emoțională

Pentru a trimite indicații exacte nonverbale, trebuie să fii conștient de emoțiile tale și de modul în care te influențează. Trebuie, de asemenea, să recunoașteți emoțiile celorlalți și sentimentele adevărate din spatele indiciilor pe care le transmit. Aici intră conștiința emoțională.

Fiind conștient emoțional vă permite să:

    • Citește cu atenție alte persoane, inclusiv emoțiile pe care le simt și mesajele nerostite pe care le trimit.
    • Creați încredere în relații prin trimiterea unor semnale nonverbale care se potrivesc cu cuvintele dvs.
    • Răspundeți în moduri care arată altora că înțelegeți și că aveți grijă.

Mulți dintre noi sunt deconectați de emoțiile noastre - emoții deosebit de puternice, cum ar fi furia, tristețea, frica - pentru că am fost învățați să încercăm să ne oprim sentimentele. Dar, în timp ce vă puteți nega sau vă smulgeți sentimentele, nu le puteți elimina. Sunt încă acolo și încă vă afectează comportamentul. Dezvoltându-vă conștientizarea emoțională și conectându-vă chiar și la emoțiile neplăcute, veți obține un control mai mare asupra modului în care gândiți și acționați. Pentru a începe să vă dezvoltați conștientizarea emoțională, practicați meditația de mindfulness din Toolkit-ul gratuit al Inteligenței Emoționale a HelpGuide.

Cum să citiți limbajul corpului

După ce vă dezvoltați abilitățile de a gestiona stresul și de a recunoaște emoțiile, veți începe să deveniți mai buni la citirea semnalelor nonverbale trimise de alții. De asemenea, este important să:

Acordați atenție neconcordanțelor. Comunicarea nonverbală ar trebui să consolideze ceea ce se spune. Este persoana care spune un singur lucru, dar limbajul corpului transmițând altceva? De exemplu, ei vă spun "da" în timp ce scuturați capul nu?

Priviți semnalele de comunicare nonverbală ca grup. Nu citiți prea mult într-un singur gest sau într-un tactic nonverbal. Luați în considerare toate semnalele nonverbale pe care le primiți, de la contactul vizual la tonul vocii și al limbajului corpului. Luate împreună, sunt indiciile lor nonverbale consecvente - sau inconsistente - cu ceea ce spun cuvintele lor?

Crede în instinctele tale. Nu respingeți sentimentele voastre. Dacă înțelegeți că cineva nu este cinstit sau că ceva nu se adună, este posibil să luați o nepotrivire între indicii verbale și nonverbale.

Evaluarea semnalelor nonverbale

Contact vizual - Este persoana care face contact vizual? Dacă este așa, este prea intensă sau chiar corectă?

Expresie faciala - Care arată fața lor? Este mascată și neexpresivă, sau prezentă emoțional și plină de interes?

Tonul vocii - Calitatea vocii persoanei, calitatea, încrederea și interesul sau este împiedicată și blocată?

Postură și gest - Este corpul lor relaxat sau rigid și imobil? Umerii lor sunt tensionați și crescuți sau relaxați?

Atingere - Există vreun contact fizic? Este potrivit situația? Te face sa te simti inconfortabil?

Intensitate - Persoana pare plată, rece și dezinteresată, sau deasupra și melodramatică?

Timpul și locul - Există un flux ușor de informații înainte și înapoi? Răspunsurile nonverbale sunt prea repede sau prea lent?

Sunete - Ați auzit sunete care arată interes, îngrijire sau îngrijorare de la persoană?

Lectură recomandată

Despre comunicările nonverbale - Diferite categorii de comunicări nonverbale, împreună cu o listă detaliată a semnalelor. (Adam Blatner, M.D.)

Limba corpului: înțelegerea comunicării nonverbale - în special în ceea ce privește locul de muncă. (MindTools)

Luați controlul comunicării dvs. nonverbale (video) - Cum să observați și să utilizați limbajul corpului. (Recenzie de afaceri Harvard)

Importanța comunicării nonverbale (PDF) - piesă de Edward G. Wertheim, Ph.D. despre procesul de comunicare. (Universitatea din Northeastern)

Autori: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, MA, Lawrence Robinson și Greg Boose. Ultima actualizare: octombrie 2018.

Priveste filmarea: Comunicare eficienta - comunicare nonverbala verbala paraverbala (Noiembrie 2019).

Loading...